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必殺!ブランディング仕事人

リピートさせる方法

銀座にたくさんあるエステやネイルやマッサージやさん。
興味本位でいろんなところに行ってみていますが、
関心するのは、リピートさせるしくみがきちんとできている点です。

はじめは格安で体験させて、
必ず次回から使えるお得な回数券や、
メンバー制度なりを勧められます。
ところが、
かつてあった「高額品を売りつけられる…」ということもなく
来店数を増やすことを目的にしているのか
かなりお得な内容のものをおすすめしてきます。

ポスティングで知ったフーレマッサージのお店は
体験コースで1時間2100円(通常は6300円)
その良さを実感できたので回数券(1万数千円)を
買ってしまいました。

この回数券は無期限、1回あたりが40%OFF位になるのです。
そこに「お得感」を感じてしまいました。

さらにその説明の仕方も、ちゃんとしてるなぁ、とおもいました。
人によってでしょうが
ファイルをつかって、紙芝居のように
片方をお客様に、片方をスタッフが読んで
きち~んと説明しています。

私のような「観察客」でも
つなぎとめておく方法はたくさんあるんですね。



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プロフィール

ぶらんでぃ

Author:ぶらんでぃ
株式会社クエストリーに入社。この会社でネコが触れないのは私だけ。お酒が少ししか飲めないのも私だけ。実はなぜかアロマテラピーの資格をもっています。そんな私も日々成長中です。クエストリーの名前を広く知らせること、ブランディングを通して小売店のお役に立つことを目指しています。

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